Procesamiento de datos personales

Para clientes y proveedores según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el uso de cookies

La empresa proporciona información sobre el procesamiento de datos personales, que el Interesado ha facilitado al Responsable al iniciar las actividades del cumplimiento de la relación contractual:

(1) Responsable de los datos personales:

El Responsable de los datos personales es la empresa S-Power Energies, s.r.o. y franquicias S-Power Morava s.r.o. y S-power Brno, s.r.o.
tel: +420 222 701 258
e-mail: info@s-power.cz

(2) Finalidad del procesamiento:

El Responsable de los datos procesará los datos personales del Interesado con el fin de cumplir la relación contractual en el ámbito de la venta e instalación de las centrales fotovoltaicas, incluidas las actividades relacionadas.

(3) Base legal:

  • Consentimiento del Interesado: con el fin de publicar la foto y el nombre en la sección de referencias de la página web de la empresa o en materiales impresos
  • Ejecución o formalización de un contrato: con el fin de suministrar productos y su instalación así como otros servicios
  • Obligación legal (Ley nº 89/2012 del Código Civil; Ley nº 499/2004 del Servicio de Archivos y Ficheros; Ley nº 455/1991 de Licencias Comerciales; Ley nº 563/1991 de Contabilidad; Ley nº 235/2004 del Impuesto sobre el Valor Añadido)
  • Interés legítimo: Los datos personales manejados por el sistema interno de la empresa, pueden conservarse para el mantenimiento de registros, la trazabilidad o la defensa de reclamaciones legales por parte del Responsable. Para fines de marketing directo.

(4) Procesador de los datos personales:

Los datos personales son facilitados por el Responsable de los datos, en el contexto del cumplimiento del contrato, para su procesamiento posterior por proveedores externos de servicios contables, servicios jurídicos, empresas de ejecución o consultores empresariales y técnicos, cuyas categorías específicas se comunicarán a los Interesados si lo solicitan.

(5) Otros destinatarios:

El Responsable de los datos podrá, por razones de interés legítimo o del cumplimiento del contrato, poner los datos personales facilitados a disposición de socios contractuales autorizados en el campo de servicios TI y tecnologías, servicios de marketing, servicios de consultoría, servicios de certificación, cuya identidad se comunicará al Interesado si lo solicita.

Debido a la necesaria transferencia, copia de seguridad y archivo de los datos electrónicos, los datos personales pueden facilitarse fuera de la UE (sistema de monitorización del proveedor del equipo).

(6) Otros terceros:

El Responsable de los datos personales los facilitará a las autoridades públicas competentes, o a otros organismos autorizados a procesar datos personales, con fines de supervisión estatal, prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos o ejecución de sanciones penales, incluida la protección y prevención de amenazas a la seguridad pública.

(7) Otros fines de procesamiento:

El Responsable de los datos podrá utilizar los datos personales proporcionados con fines comerciales y de marketing dentro del interés legítimo o después de que se haya otorgado el consentimiento.

(8) Período de almacenamiento de los datos personales:

El Responsable de los datos conserva los datos personales mientras dure la relación contractual y durante el periodo de tiempo que exige la ley. Una excepción puede ser la conservación de datos personales con fines comerciales y de marketing.

(9) Procesamiento de datos personales automatizado:

En la empresa no tiene lugar el procesamiento de datos personales automatizado.

(10) Derechos del interesado:

Derecho de acceso a los datos personales – el interesado tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen, el Responsable de los datos está obligado a proporcionar una copia de los datos personales procesados.

Derecho a rectificar y completar los datos personales – el Interesado tiene derecho a que el Responsable de los datos rectifique o complete sin demora los datos personales inexactos que le conciernen.

Derecho de eliminación – el Interesado tiene derecho a que el Responsable de los datos elimine los datos personales que le conciernen sin demora indebida si:

  • los datos personales no son necesarios para los fines para los que fueron procesados
  • el Interesado retira su consentimiento para el procesamiento de los datos personales
  • el Interesado se opone al procesamiento
  • los datos personales han sido procesados ilegalmente
  • la conservación de los datos personales no la imponen otras normas legales pertinentes
  • no es de interés público en el ámbito de la salud pública, los archivos, la investigación científica o histórica, las estadísticas
  • no se trata del ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Derecho a la limitación del procesamiento – el Interesado tiene derecho a que el Responsable de los datos restrinja el procesamiento de los datos personales en casos justificados.

Derecho a la portabilidad de los datos – el Interesado tiene derecho a obtener los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a entregarlos a otro Responsable.

Decisión individual automatizada – el Interesado tiene derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, a menos que sea necesario para la ejecución del contrato.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control – el Interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, es decir, la Oficina de Protección de Datos Personales.

(11) Ausencia de datos personales:

El Interesado debe proporcionar los datos personales por razones legales o según lo especificado en el contrato comercial, de lo contrario se impediría la ejecución del contrato comercial.

(12) Otras disposiciones:

Si el Interesado no proporciona al Responsable de los datos su consentimiento para el tratamiento de los datos personales o no entabla con el Responsable una relación comercial y no existen otros motivos para el procesamiento, sus datos personales serán eliminados de la forma escrita y borrados de la forma electrónica.

Pueden obtenerse de fuentes de acceso público otros datos personales que el Interesado no haya facilitado personalmente al Responsable de los datos.

Normas de procesamiento de datos personales y uso de cookies

El administrador de esta página web es la empresa S-Power Energies, s.r.o., con domicilio social en Tělovýchovná 1076, 155 00, Praga 5, ID: 05192242 inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Inscripción 259752. En lo sucesivo, el “Operador” o “nosotros”.

Esta página web utiliza cookies y herramientas de análisis y marketing para evaluar el tráfico de la web y el éxito de las campañas publicitarias. No procesamos datos que puedan identificarle como persona física concreta sin su consentimiento.

Dicho procesamiento es lícito sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27.4.2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos. Por interés legítimo entendemos estadísticas anónimas de uso de la web, para poder ofrecerle a usted como usuario una mejor experiencia de uso, y evaluación del éxito de las campañas publicitarias, para asignar mejor los recursos publicitarios y no molestar a los usuarios con publicidad irrelevante.

En este contexto, le informamos de que también tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos tratados sobre la base de los intereses legítimos del Responsable, según el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, derecho a la información sobre los datos que se conservan sobre su persona y derecho a solicitar la eliminación de los datos procesados.

Los datos que nosotros, como operador, obtenemos de este modo pueden ponerse a disposición de otros procesadores:

  • franquicias S-Power Morava s.r.o. y S-power Brno, s.r.o.
  • agencia digital Proof & Reason, s.r.o.

Herramientas utilizadas y datos procesados

Google Analytics de la compañía Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza los siguientes datos personales para procesar las estadísticas de tráfico:

  • La dirección IP para determinar la ubicación aproximada del usuario. Anonimizamos la dirección IP sustituyendo la última parte de esta por un cero antes de recibirla en los servidores de Google. Gracias a la geolocalización, podemos analizar mejor de qué ciudades, regiones o países proceden los usuarios de nuestra web. Estos datos sólo están disponibles de forma agregada en Google Analytics y no pueden determinarse para un visitante concreto.
  • La Cookie con identificador cid. Este identificador se utiliza para determinar si el visitante está por primera vez en la web. También nos facilita atribuir el nuevo tráfico a diferentes fuentes y distribuir mejor los presupuestos publicitarios.
  • Tenemos vinculado Google Analytics con otras herramientas de Google: Search Console y Adwords. Gracias a esta conexión, podemos ver los datos de tráfico agregados de la búsqueda y los anuncios pagados en un solo lugar.
  • Recogemos información sobre por dónde llegó usted a nuestra web, qué páginas visitó, qué hizo en ellas y cuánto tiempo pasó en la web. También recopilamos datos sobre las tecnologías que utiliza: estimamos el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador web. Gracias a esto, podemos mejorar la web para que se pueda utilizar mejor y en todos los dispositivos. Estos datos son difíciles de relacionar con individuos en particular, y no intentamos identificar intencionadamente a una persona concreta – si usted no nos da su consentimiento según lo abajo descrito, solo sabemos que alguien desde un navegador ha visitado esta y aquella página; si nos da su consentimiento, podremos cotejar el comportamiento en la web a través de diferentes dispositivos de una persona anónima.
  • Si nos da su consentimiento para hacerlo, tras iniciar sesión en su cuenta de usuario también procesaremos la ID de usuario, lo que nos permite vincular las visitas de una persona desde varios dispositivos bajo un mismo perfil de usuario. Este identificador es un seudónimo, y los procesadores sin acceso a todas las bases de datos internas y sin conocimiento del algoritmo para generar el identificador no pueden determinar qué individuo específico está actuando bajo un determinado UserID.
  • Con su consentimiento, Google Analytics utilizará datos de sistemas publicitarios asociados para estimar sus datos demográficos: sexo, edad, intereses y segmentos de clientes. Estos datos sólo están disponibles de forma agregada y no pueden verse a nivel de usuario individual.

El resumen actual de los datos personales procesados por parte del procesador Google LLC puede obtenerlo en https://privacy.google.com/businesses/adsservices/. Para obtener información sobre cómo proteger sus datos personales, visite https://policies.google.com/privacy?hl=es

Si desea bloquear el envío de estadísticas anónimas mediante la herramienta de Google Analytics, puede utilizar el plugin proporcionado por Google. Este plugin debe ser descargado e instalado en su navegador. No obstante, le avisamos de que este plugin debe instalarse en todos los navegadores y en todos los dispositivos que utilice, y no se enviarán estadísticas anónimas a Google Analytics desde ninguno de las páginas que visite.

Almacenamos los datos procesados en Google Analytics durante 50 meses.

Smartsupp de la compañía Smartsupp.com, s.r.o., con sede en Milady Horákové 13, 602 00, Brno, República Checa. Utilizamos esta herramienta para proporcionar asistencia al cliente a través de un chat en línea. Además de cualquier información que escriba en el chat para comunicar con nuestros especialistas de atención al cliente, Smartsupp también puede procesar información técnica sobre la naturaleza de su dispositivo (tipo de dispositivo, navegador y versión), las páginas vistas durante su visita a la web y deducir la geolocalización aproximada de su dirección IP. Para obtener información actualizada sobre cómo Smartsupp protege y procesa sus datos, visite https://www.smartsupp.com/es/help/privacidad/. Conservamos los datos y el historial de conversaciones durante 12 meses.

Utilizamos las siguientes herramientas para comercializar y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Si nos da su consentimiento, también procesaremos datos sobre su comportamiento en nuestra web para ofrecerle anuncios personalizados. A estos sistemas se entregan los datos sobre su dirección IP, la identificación de las cookies, las páginas visitadas, los productos y las categorías y sobre los pedidos completados.

Hotjar de la compañía Hotjar Limited con sede en Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta. La herramienta Hotjar se utiliza para comprender los aspectos cualitativos del comportamiento de los visitantes en nuestra web. Las grabaciones y los heatmaps muestran cómo los visitantes mueven el ratón y en qué elementos hacen clic; se generan de forma que no se recojan datos personales. La cumplimentación de las encuestas de opinión es voluntaria y, a menos que indique activamente lo contrario durante la encuesta, anónima. La descripción de los datos que procesa Hotjar puede encontrarla en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Los datos de los heatmaps y las grabaciones se conservan durante un año, los datos de las encuestas de opinión se eliminan tras su evaluación en un plazo máximo de tres años.

Cookies y almacenamiento de información en su ordenador

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de datos necesarios para ciertas funciones de la página web, como por ejemplo, el inicio de sesión. Las cookies también permiten que la página recuerde varias configuraciones como el idioma, el tipo de letra y otras opciones que haya elegido usted mismo para mostrar las páginas. Es por eso, por lo que, colocamos las cookies en su ordenador. La mayoría de las principales páginas web y proveedores hacen lo mismo.

¿Qué tipos de cookies existen?

Las cookies se pueden clasificar en función de su duración y según quién las coloque en su ordenador. Según su durabilidad, pueden dividirse en dos categorías:

  • De corta duración (session cookies) – permanecen en su navegador hasta que lo cierra, tras lo cual se eliminan.
  • De larga duración (persistent cookie) – permanecen almacenadas en su navegador durante mucho tiempo (dependiendo de la configuración de su navegador y de las cookies) o hasta que usted las elimine manualmente.

Las cookies pueden dividirse en dos categorías dependiendo de quién las crea y las procesa:

  • Cookies de origen (first party cookie) – creada directamente por una página web o scripts del mismo dominio. Se utilizan sobre todo para proporcionar la funcionalidad básica de la página web.
  • Cookies de terceros (third party cookie) – son creadas por otros scripts. La mayoría de las veces se trata de cookies de sistemas publicitarios, widgets de redes sociales o vídeos introducidos.

¿Qué cookies utilizamos en esta página web?

  • Técnicas (de origen, a corto plazo) – son necesarias para garantizar la funcionalidad elemental de la página, es decir, agregar productos al carrito, el proceso de compra y la visualización de una versión de la página que requiere javascript o sin él.
  • Google Analytics (de origen, a largo plazo) – se almacena una cookie con un identificador de navegador único y anónimo para distinguir entre visitantes nuevos y recurrentes.
  • Facebook (de terceros, a corto y largo plazo) – con fines de marketing y evaluación de nuestras campañas publicitarias.
  • Sklik, iMedia (de origen, a largo plazo) – con fines de marketing y evaluación de nuestras campañas publicitarias.
  • AdWords, DoubleClick (de origen, a largo plazo) – con fines de marketing y evaluación de nuestras campañas publicitarias.
  • Smartlook, Smartsupp (de origen y terceros, a corto y largo plazo) – para el funcionamiento del chat de atención al cliente.

Nunca utilizamos las cookies para identificarle personalmente y nunca colocamos datos sensibles o personales en las cookies.

Cómo modificar el uso de las cookies

Puede eliminar todas las cookies que ya están en su ordenador. La mayoría de los navegadores también ofrecen la opción de bloquear las cookies en su ordenador, pero en este caso, no podrá aprovechar todos nuestros servicios online. Puede encontrar información detallada sobre la configuración del almacenamiento de cookies en la página web del proveedor del navegador concreto. Para los navegadores más utilizados son estos:

Para más detalles consulte la página AboutCookies.org


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